Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 10. November 2026.

Diese Bedingungen gelten für jede Reise, die Sie bei India by Kata Travels buchen. Bitte lesen Sie sie, bevor Sie eine Buchung bestätigen. Wenn etwas unklar ist, schreiben Sie uns, und wir erklären es Ihnen in einfachen Worten.

1. Wer wir sind

India by Kata Travels ist eine Marke von Kata Travels. Ihre Reise wird von Kata Travels Private Limited organisiert und verkauft, einem in Indien registrierten Reise- und Tourismusunternehmen (Steuernummer 07AAGCK2979P1ZP). Kontakt: hello@katatravels.com · +91 78381 24386.

Wir planen Ihre Reise und buchen sie bei lokalen Partnern, die wir in jedem Land ausgewählt haben: Hotels, Reiseleiter, Fahrer, Fluggesellschaften und andere Leistungsträger. In diesen Bedingungen bezeichnen „wir“ und „uns“ die Kata Travels Private Limited; „Sie“ bezeichnet jeden in der Buchung genannten Reisenden.

2. Ihr Angebot und Ihre Buchung

• Jede Reise beginnt mit einem persönlichen Vorschlag und einem schriftlichen Angebot. Ein Angebot ist kostenlos und unverbindlich.
• Ihre Buchung wird verbindlich, sobald Sie das Angebot angenommen haben, wir Ihre Anzahlung erhalten haben und wir Ihnen unsere schriftliche Buchungsbestätigung zugesandt haben. Ab diesem Zeitpunkt bilden diese Bedingungen den Vertrag zwischen Ihnen und uns.
• Die Person, die die Buchung vornimmt, bestätigt, dass sie berechtigt ist, diese Bedingungen im Namen aller darin genannten Personen anzunehmen, und dass alle Reisenden sie gelesen haben.
• Bitte prüfen Sie Ihre Bestätigung sorgfältig. Die Namen müssen genau mit den Reisepässen übereinstimmen; teilen Sie uns umgehend mit, wenn etwas nicht stimmt.

3. Preise und Zahlung

• Ihr Angebot nennt den Preis, die Währung sowie die enthaltenen und nicht enthaltenen Leistungen. Alles, was nicht als inbegriffen aufgeführt ist (zum Beispiel internationale Flüge, Versicherungen, die meisten Mahlzeiten, Trinkgelder und persönliche Ausgaben), ist nicht Teil des Preises.
• Die Anzahlung und der Termin, bis zu dem der Restbetrag fällig ist, sind in Ihrem Angebot und Ihrer Buchungsbestätigung angegeben. Wenn Sie kurz vor der Abreise buchen, kann die sofortige Zahlung des Gesamtbetrags erforderlich sein.
• Sie können per Banküberweisung oder Karte (Visa, Mastercard oder American Express) bezahlen. Bank-, Überweisungs- und Kartengebühren trägt der Reisende, sofern in Ihrem Angebot nichts anderes angegeben ist.
• Geht der Restbetrag nicht bis zum Fälligkeitstermin ein, können wir die Buchung als von Ihnen storniert behandeln; in diesem Fall gelten die unten aufgeführten Stornierungsgebühren.
• Mit der Zahlung der Anzahlung akzeptieren Sie die in Ihrer Bestätigung aufgeführten Leistungen und den Preis. Der Gesamtbetrag kann steigen oder sinken, wenn Sie Upgrades oder Änderungen wünschen oder wenn eine Leistung nicht mehr verfügbar ist und ersetzt werden muss; jede Differenz bestätigen wir Ihnen stets vorher schriftlich.
• Unsere Preise beruhen auf vertraulichen Vereinbarungen mit Hotels und lokalen Partnern. Aus diesem Grund bieten wir die Reise als Ganzes an und geben keine Einzelaufstellung der einzelnen Leistungen.
• Flüge werden gesondert angeboten und sind bei Ausstellung der Tickets vollständig zu bezahlen (siehe Abschnitt „Flüge“).
• Bis zur vollständigen Bezahlung können sich die Preise ändern, wenn ein Leistungsträger, eine Fluggesellschaft oder eine Behörde ihre Preise ändert; wir informieren Sie, bevor sich etwas ändert. Nach vollständiger Bezahlung ändert sich der Preis Ihrer bestätigten Leistungen nicht mehr, ausgenommen neue Steuern oder Gebühren, die von Regierungen, Parkverwaltungen oder Fluggesellschaften erhoben werden.

4. Änderungswünsche Ihrerseits

Sie können jederzeit schriftlich eine Änderung Ihrer Reise beantragen. Wir bemühen uns immer, Ihnen zu helfen, doch Änderungen hängen von der Verfügbarkeit ab. Etwaige Mehrkosten sowie alle Gebühren, die unsere Leistungsträger für die Änderung berechnen, werden Ihrem Preis hinzugefügt; wir bestätigen sie Ihnen, bevor wir die Änderung vornehmen. Namen auf Flugtickets können nach Ausstellung der Tickets in der Regel nicht mehr geändert werden.

Wenn Sie Ihre Buchung auf eine andere Person übertragen möchten, teilen Sie uns dies bitte so früh wie möglich schriftlich mit. Der neue Reisende muss alle Bedingungen der Reise erfüllen. Es können Gebühren der Leistungsträger sowie eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 10 % des Preises anfallen.

5. Wenn Sie stornieren

• Stornierungen müssen uns schriftlich zugehen (E-Mail genügt). Sie werden an dem Tag wirksam, an dem wir sie erhalten.
• Wenn Sie stornieren, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag abzüglich: (a) der Kosten, die uns unsere Leistungsträger berechnen oder gemäß ihren Bedingungen nicht erstatten, und (b) einer Bearbeitungsgebühr von 10 % des Preises der stornierten Leistungen.
• Für manche Leistungen gelten strengere Bedingungen, zum Beispiel für ausgestellte Flugtickets, Hausboote, Tauchsafari-Schiffe und Kreuzfahrten, bestimmte Lodges, Resorts und Parks, Züge und Eintrittskarten mit festen Einlasszeiten sowie für Reisen über Weihnachten, Neujahr, Diwali und andere große Feste. Wir informieren Sie darüber in Ihrem Angebot, bevor Sie buchen.
• Stornieren nur einzelne Reisende, müssen die übrigen unter Umständen einen Aufpreis zahlen, zum Beispiel Einzelzimmerzuschläge oder einen höheren Preis pro Person für private Leistungen.
• Erstattungen erfolgen in der Währung und auf dem Weg, mit dem Sie bezahlt haben, sobald unsere Leistungsträger das Geld freigegeben haben.

6. Besondere Bedingungen für bestimmte Leistungen und Termine

Für manche Leistungen und Reisetermine gelten die eigenen Zahlungs- und Stornierungsregeln der jeweiligen Leistungsträger, die strenger sein können als unsere Standard-Stornierungsbedingungen (zum Beispiel eine höhere Anzahlung oder eine nicht erstattungsfähige Zahlung). Dies gilt insbesondere für:

• Hausboote, Kreuzfahrten und Bootsreisen (zum Beispiel in den Backwaters von Kerala) sowie Tauchsafari-Schiffe auf den Malediven;
• abgelegene Lodges, Camps, Inselresorts und Trekkingrouten mit begrenzten Plätzen (zum Beispiel in den Regionen Everest und Annapurna sowie in Ladakh);
• Genehmigungen und Tickets mit festen Daten und Einlasszeiten, etwa Einreisegenehmigungen für Bhutan, Trekking-Permits, Safaris in Tigerreservaten und manche Sehenswürdigkeiten;
• Hochsaisontermine: Weihnachten und Neujahr (20. Dezember bis 4. Januar), Diwali und andere große lokale Feste, wenn oft Mindestaufenthalte und besondere Paketregeln gelten.

Wenn Ihre Reise eine dieser Leistungen umfasst, nennen wir Ihnen die genauen Bedingungen in Ihrem Angebot und Ihrer Bestätigung, bevor Sie bezahlen.

7. Gruppenreisen

Für private Reisen von Gruppen ab 8 Reisenden können eigene Bedingungen gelten, die wir mit dem Angebot übersenden. Für Gruppenreisen ab 15 Reisenden gelten, sofern Ihr Gruppenvertrag nichts anderes vorsieht, folgende Stornierungsgebühren pro Reisendem:

• ab Buchung bis 91 Tage vor Abreise: USD 250 zuzüglich 3 % Bearbeitungskosten;
• 90 bis 61 Tage vor Abreise: 30 % des Preises zuzüglich 3 % Bearbeitungskosten;
• 60 Tage oder weniger vor Abreise: 100 % des Preises.

Gruppenflugtickets können nach ihrer Ausstellung weder geändert noch erstattet werden. Änderungen an einer Gruppe (Namen, Teilnehmerzahl oder Termine) müssen spätestens 15 Werktage vor Abreise schriftlich mitgeteilt werden.

8. Wenn wir Ihre Reise ändern oder absagen müssen

Reisen durch eine große Region erfordert manchmal Anpassungen. Wetter (auch der Monsun), Straßen- und Parksperrungen, Streiks, Flugplanänderungen oder örtliche Umstände können eine Änderung nötig machen. Wo möglich, ersetzen wir eine Leistung durch eine gleichwertige. Kleine Anpassungen (etwa ein anderes Hotel derselben Kategorie oder eine geänderte Reihenfolge der Besuche) können ohne Vorankündigung erfolgen.

Müssen wir vor der Abreise eine wesentliche Änderung vornehmen oder Ihre Reise absagen, informieren wir Sie so bald wie möglich, und Sie können wählen, ob Sie die Änderung annehmen, eine Alternativreise antreten oder stornieren und eine Erstattung der betroffenen Leistungen erhalten.

Wir können nicht für Ereignisse verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle und der unserer Leistungsträger liegen („höhere Gewalt“), wie Naturkatastrophen, extreme Wetterlagen, Epidemien, Krieg, innere Unruhen, Terrorismus, Streiks, behördliche Entscheidungen, Schließungen von Flughäfen, Straßen, Grenzen oder Parks sowie Flugausfälle oder -verspätungen. In solchen Fällen tun wir alles Zumutbare, um Ihnen zu helfen und das zurückzuerlangen, was unsere Leistungsträger zulassen.

9. Flüge

• Kata Travels ist IATA-akkreditiert und kann Flugtickets direkt ausstellen. Flüge unterliegen den eigenen Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaft, die wir Ihnen vor der Buchung mitteilen.
• Ein Flugpreis ist erst garantiert, wenn das Ticket vollständig bezahlt und ausgestellt ist. Bis dahin können Fluggesellschaften Tarife ändern oder zurückziehen.
• Flugzeiten können sich ändern. Bitte prüfen Sie Ihre Tickets, sobald Sie sie erhalten, und vor jedem Flug die aktuellen Zeiten. Änderungen durch Fluggesellschaften gelten nicht als Änderung Ihrer Reise durch uns.
• Wenn Sie Ihre Flüge selbst buchen, achten Sie bitte darauf, dass Ankunfts- und Abflugzeiten zu Ihrem Reiseverlauf passen; für versäumte Leistungen aufgrund von Flügen, die wir nicht gebucht haben, übernehmen wir keine Verantwortung.

10. Reiseverlauf, Unterkünfte und Natur

• Die Reiseverläufe auf dieser Website und in Ihrem Vorschlag zeigen die geplante Route und das vorgesehene Tempo. Ihre endgültigen Reiseunterlagen, die Sie vor der Abreise erhalten, enthalten die bestätigten Einzelheiten.
• Hotels werden in Ihrer Buchung namentlich bestätigt. Die Zimmerkategorien richten sich nach lokalen Standards; Dreibettzimmer sind oft Doppelzimmer mit Zustellbett. Alleinreisende oder Reisende, die ein Zimmer für sich allein wünschen, zahlen einen Einzelzimmerzuschlag.
• Tierbeobachtungen, Wetter und Naturereignisse (Tiger auf der Safari, klare Sicht auf den Himalaya, Mantarochen und Delfine auf den Malediven usw.) hängen von der Natur ab und können nicht garantiert werden.
• Kleinflugzeuge, Boote und manche Züge haben strenge Gepäckbeschränkungen, über die wir Sie im Voraus informieren. Gebühren für Übergepäck trägt der Reisende.
• Trinkgelder für Reiseleiter und Fahrer sind nicht inbegriffen und liegen in Ihrem Ermessen.

11. Aktivitäten, Sicherheit und Kinder

Manche Erlebnisse wie Wandern, Trekking in großer Höhe, Safaris, Rafting, Bootsfahrten, Schnorcheln oder Tauchen bergen Risiken, die sich nicht ganz ausschließen lassen. Mit Ihrer Teilnahme akzeptieren Sie diese üblichen Risiken und folgen den Anweisungen der Guides und lokalen Partner, die eine Aktivität aus Sicherheitsgründen ändern oder abbrechen können. Manche Anbieter bitten Sie, vor einer Aktivität ihren eigenen Haftungsausschluss oder ihre Regeln zu unterschreiben.

Reisende unter 18 Jahren müssen in Begleitung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten reisen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Für manche Aktivitäten gelten von den Anbietern festgelegte Alters- und Größenbeschränkungen.

12. Reisepässe, Visa und Gesundheitsvorschriften

Jeder Reisende ist selbst dafür verantwortlich, einen für die gesamte Reise gültigen Reisepass (die meisten Länder verlangen eine Gültigkeit von mindestens sechs Monaten), alle erforderlichen Visa oder Einreisegenehmigungen sowie alle Impfungen oder Gesundheitsdokumente zu besitzen, die die besuchten Länder verlangen, einschließlich derjenigen, die für Reisen zwischen den Ländern benötigt werden. Gern verweisen wir Sie auf offizielle Quellen, doch Einreisebestimmungen ändern sich, und es gelten stets die offiziellen Informationen. Wird Ihnen wegen fehlender Dokumente die Beförderung oder Einreise verweigert, gelten unsere Stornierungsgebühren.

Minderjährige, die ohne einen oder beide Elternteile reisen, benötigen unter Umständen besondere Genehmigungen. Bitte fragen Sie uns frühzeitig.

13. Gesundheit, Fitness und besondere Bedürfnisse

Manche Reisen umfassen große Höhen, lange Reisetage, Wanderungen oder Bootsfahrten. Bitte informieren Sie uns bei der Buchung über Erkrankungen, Behinderungen, eine Schwangerschaft, Allergien oder besondere Ernährungsbedürfnisse, damit wir geeignete Vorkehrungen planen können. Wir empfehlen Ihnen, vor der Reise Ihren Arzt zu konsultieren, insbesondere wegen der Höhe. Lokale Partner können die Durchführung einer Aktivität ablehnen, wenn sie diese für einen Reisenden als unsicher einschätzen. Wird ein Gesundheitszustand, der Ihre Teilnahmefähigkeit beeinträchtigt, nicht mitgeteilt und muss eine Leistung aus Sicherheitsgründen verweigert werden, gelten für diese Leistung unsere Stornierungsgebühren.

14. Reiseversicherung

Eine Reiseversicherung ist für jeden Reisenden verpflichtend. Sie sollte mindestens medizinische Behandlung, Notfallevakuierung und Rücktransport abdecken, vorzugsweise auch Reiserücktritt und Gepäckverlust. Die Versicherung ist in unseren Preisen nicht enthalten; bitte schließen Sie sie bei der Buchung ab, damit Sie abgesichert sind, falls Sie stornieren müssen. Auf Wunsch empfehlen wir Ihnen Anbieter.

15. Unsere Verantwortung

Wir sind dafür verantwortlich, die in Ihrer Buchungsbestätigung beschriebenen Leistungen mit Sorgfalt zu organisieren und seriöse lokale Partner auszuwählen. Jeder Leistungsträger (Fluggesellschaft, Hotel, Transport- oder Aktivitätsunternehmen) bleibt für seine eigenen Leistungen nach seinen eigenen Bedingungen und dem Recht seines Landes verantwortlich. Wir haften nicht für Schäden, die von Ihnen, von an der Erbringung Ihrer Leistungen nicht beteiligten Dritten oder durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden. Ist die Haftung für eine Leistung durch internationale Übereinkommen (zum Beispiel für Flugreisen) oder durch die Bedingungen des Anbieters beschränkt, gelten diese Beschränkungen auch für uns.

Diese Bedingungen schränken keine Rechte ein, die Sie nach dem indischen Verbraucherschutzgesetz (Consumer Protection Act, 2019) oder nach zwingenden Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes haben.

16. Während Ihrer Reise und wenn etwas schiefgeht

Wenn etwas nicht so ist, wie es sein sollte, informieren Sie bitte umgehend Ihren Reiseleiter, unseren lokalen Partner oder uns, damit wir es vor Ort beheben können. Unser Team ist während Ihrer gesamten Reise per Telefon, E-Mail und WhatsApp erreichbar. Lässt sich ein Problem während der Reise nicht lösen, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Rückkehr eine schriftliche Beschwerde mit möglichst vielen Einzelheiten. Wir beantworten jede Beschwerde schriftlich. Es ist wichtig, dass Sie uns sofort Bescheid geben: Wenn wir während der Reise nichts von einem Problem wissen, können wir es nicht beheben, und eine etwaige Entschädigung kann sich verringern.

Bitte respektieren Sie die örtlichen Gesetze, Bräuche, Gemeinschaften und die Natur. Reiseleiter und Partner können einen Reisenden ausschließen, dessen Verhalten andere gefährdet oder die Reise erheblich stört; in diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung.

17. Fotos, Datenschutz und Ihre Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur, um Ihre Reise zu planen, zu buchen und durchzuführen, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben und im Einklang mit dem indischen Datenschutzgesetz (Digital Personal Data Protection Act, 2023). Für die Buchung geben wir die nötigen Angaben an die beteiligten Leistungsträger weiter. Ihre Fotos oder Kommentare verwenden wir nie öffentlich, ohne Sie vorher zu fragen.

18. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für diese Bedingungen gilt indisches Recht. Wir bemühen uns immer zuerst, Meinungsverschiedenheiten direkt mit Ihnen zu lösen. Für Streitigkeiten, die sich so nicht beilegen lassen, sind ausschließlich die Gerichte in Delhi, Indien, zuständig. Zwingende Verbraucherschutzrechte in Ihrem Wohnsitzland bleiben davon unberührt.

19. Nutzung dieser Website

• Texte, Fotos, Logos und das Design dieser Website gehören Kata Travels oder deren Lizenzgebern und sind urheber- und markenrechtlich geschützt. Ohne unsere schriftliche Zustimmung dürfen Sie diese weder kopieren, erneut veröffentlichen, in Frames einbinden noch kommerziell nutzen.
• Reiseverläufe und Informationen auf der Website werden nach bestem Wissen bereitgestellt, um Sie für Ihre Reise zu inspirieren; maßgeblich sind Ihr schriftliches Angebot und Ihre Buchungsbestätigung. Angaben wie Öffnungszeiten, Parkregeln, Preise Dritter und Einreisebestimmungen können sich ohne Vorankündigung ändern.
• Links zu anderen Websites werden der Einfachheit halber bereitgestellt und bedeuten nicht, dass wir diese befürworten; für deren Inhalte sind wir nicht verantwortlich.
• Sie dürfen nicht versuchen, auf Bereiche der Website oder unserer Systeme zuzugreifen, die nicht für Sie bestimmt sind, sie auf Schwachstellen zu testen oder ihren Betrieb zu stören.
• Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden, die durch die Nutzung oder die Unmöglichkeit der Nutzung der Website oder durch unbefugten Zugriff auf darüber übermittelte Daten entstehen.
• Wir können die Website und ihre Inhalte jederzeit aktualisieren.

20. Allgemeines

• Diese Bedingungen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Weichen die Sprachfassungen voneinander ab, gilt die für Sie als Verbraucher günstigste Auslegung.
• Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für Ihre Reise gilt die am Tag Ihrer Buchungsbestätigung veröffentlichte Fassung.
• Sollte ein Teil dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt der Rest in Kraft.

21. Kontakt

Kata Travels Private Limited · Tax ID 07AAGCK2979P1ZP · hello@katatravels.com · +91 78381 24386.